254 38 606
299 03 043

Ваша корзина пуста!

Поддержка клиентов FORES

Наша компания стремится обеспечивать высокий уровень обслуживания своих клиентов, и мы готовы ответить на любые вопросы, связанные с нашей продукцией и услугами.

Команда технической поддержки всегда готова оказать помощь в решении любых проблем, связанных с установкой и эксплуатацией нашей продукции. Мы также предоставляем консультации по выбору оптимального варианта дверей, окон, ворот и дверной фурнитуры, учитывая индивидуальные потребности и требования каждого клиента.

Кроме того, мы предлагаем широкий выбор услуг по установке и монтажу нашей продукции, включая установку дверей, окон, ворот и дверной фурнитуры. Наши профессиональные монтажники гарантируют высокое качество работ и максимальную надежность установленных конструкций.

Мы также предлагаем услуги по ремонту и обслуживанию нашей продукции, включая замену деталей и комплектующих, а также профилактические работы для поддержания надежной и долговечной эксплуатации.

Мы ценим каждого нашего клиента и готовы предоставить индивидуальный подход к решению любых вопросов и проблем. Обращайтесь к нам, и мы с удовольствием поможем вам!

Окна, межкомнатные двери, входные двери, ворота, дверная фурнитура (цилиндровые механизмы, замки, ручки, доводчики, раздвижные системы)

  • консультация
  • замеры
  • доставка
  • демонтаж
  • монтаж
  • регулирование
  • обслуживание
  • дополнительные работы

Правила перевозки межкомнатных дверей, входных дверей и окон

Во избежание деформации дверь необходимо транспортировать в ровное горизонтальное положение, окна - в вертикальное, предварительно закрепив их. Двери и окна необходимо переносить при ручной транспортировке осторожно, чтобы не повредить створку окружающими предметами.

Правила хранения межкомнатных дверей, входных дверей и окон

Во избежание деформации двери перед установкой необходимо хранить на ровной поверхности в горизонтальном положении, а окна - в вертикальном положении на ровной поверхности. Двери и окна нужно хранить под крышей или навесом. Не храните двери рядом с обогревателями или на ветру, избегайте попадания прямых солнечных лучей. Это может вызвать трещины, деформацию дверей и неравномерное изменение цвета дверей. Хранить только в оригинальной упаковке. Категорически запрещается хранить двери в помещениях, где строительные работы велись влажным способом (настенные работы, побелка, штукатурка, шпаклевка, выравнивание и т. Д.).

Правила установки межкомнатной двери

Двери предназначены для установки в помещениях с температурой воздуха от 10 до 35 ° С и влажностью от 30 до 60%. Кроме того, не допускаются колебания этих параметров. Дверь должна быть установлена ​​квалифицированными специалистами с использованием специальных инструментов. Перед установкой необходимо, чтобы двери «акклиматизировалимь» в помещении - несколько дней двери должны находиться в свободном положении. Не рекомендуется снимать дверную упаковку до полной «акклиматизации».

Правила эксплуатации и инструкция по уходу за межкомнатными, входными дверями и окнами.

Перед установкой межкомнатных дверей, наружных дверей и окон убедитесь, что изделие соответствует качеству и не имеет дефектов. Неисправная установка продукта запрещена. Изделие нельзя складывать прямо на землю или бетон, только на прочную и подходящую сухую поверхность. Изменение размера и обрезка не разрешены. При необходимости проконсультируйтесь с представителем завода-изготовителя. При проведении ремонта, чтобы не повредить дверь при отделке, ее необходимо накрыть строительным картоном или пленкой.

Наружные двери предназначены для использования в качестве наружных дверей зданий. Они должны быть установлены таким образом, чтобы они не подвергались постоянному прямому воздействию воды и солнца. Их необходимо защитить, установив в нише в стене или установив свес. Двери темных тонов могут прогнуться на ярком солнце (если дверное полотно имеет высокую температуру поверхности). Яркие и темные тона становятся тусклыми под воздействием яркого солнца. Чтобы внешняя дверь хорошо сохранялась, не оставляйте снег на двери зимой слишком долго. Двери и окна нельзя устанавливать таким образом, чтобы их мог «колебать» ветер. Наружные двери нельзя хранить в холодных и влажных помещениях.

Для межкомнатных дверей рекомендуется периодически наносить средства по уходу за мебелью из натурального воска. Допускается протирать поверхность двери влажной тряпкой (деревянная дверь). Следует избегать грубого механического контакта с поверхностью двери, а также контакта поверхности с препаратами, содержащими кислоту, щелочь, растворители - это может привести к ее дефектам и ухудшению внешнего вида.

Техническое обслуживание

По крайней мере, один раз в год, но предпочтительно каждые шесть месяцев, выполняйте такие работы по техническому обслуживанию / осмотру.

Общее состояние дверей и окон:

  • Визуальный осмотр дверных и оконных створок и рамы на предмет повреждений;
  • Убедитесь, что не был добавлен / удален какой-либо механизм, который может повлиять на функциональность двери.

Набор ручек:

  • Проверить крепления ручек к дверному полотну и их состояние;
  • Ручка должна находиться в горизонтальном положении.

Замок:

  • Проверить исправность крепежных винтов и замка;
  • При необходимости смажьте замок (маслом, подходящим для смазки замков).

Петли:

  • Проверить крепления к коробке и двери, оконной створке;
  • При необходимости смазать шпильки дверных и оконных петель;
  • Для дверей с подпружиненными петлями в качестве самозакрывающегося механизма убедитесь, что они правильно натянуты - сама дверь должна закрываться под углом 30 °.

Доводчик:

  • Визуальный осмотр - на наличие дефектов;
  • Проверка работоспособности - дверь должна закрываться из любого положения.
  • Герметизация дверей и окон:
  • Проверьте степень износа на предмет повреждений и убедитесь, что она находится в исходном и предполагаемом положении.

Очистка:

  • Используйте чистую воду и мягкую ткань для очистки поверхности дверей и окон.

Неподходящие чистящие средства:

  • Не используйте средства, содержащие хлор, соляную кислоту, отбеливатель;
  • Не используйте металлические губки или другие острые и твердые чистящие средства, которые могут повредить поверхности дверей и окон.

Уход за деталями из нержавеющей стали:

  • Регулярно очищайте детали из нержавеющей стали средством для ухода за нержавеющей сталью, протирайте ткань.

Условия гарантии

Не принимаем товар и не возмещаем убытки в случае обнаружения визуальных дефектов товара после монтажа товара (в том числе: установка петель, замка, ручек, сборка коробки, распил створки и т.д.), а также монтаж и эксплуатация изделия не проводились в соответствии с правилами монтажа и эксплуатации. Гарантия действует со дня продажи товара до срока, установленного LR, если покупатель может предъявить оригинал чека или накладной с указанием даты покупки.

Гарантия на двери, окна, ворота, фурнитуру - 2 года.

Гарантия недействительна в следующих случаях:

  • Если товар имеет механические повреждения, вызванные неправильной транспортировкой и хранением по вине покупателя.
  • При несоблюдении правил хранения, установки и эксплуатации дверей
  • Если товар поврежден в результате стихийных бедствий (наводнение, ураган, пожар и т.п.), а также вследствие других бытовых факторов.

О скрытых дефектах дверей, окон, ворот и их фурнитуры необходимо сообщить в письменной форме с приложением фото и видео материалов ответственным лицам SIA VENTUM в течение 5 рабочих дней со дня получения заказа. По истечении этого срока претензии по скрытым дефектам не принимаются.

Основные правила

Заказчик не вправе отказаться от товара (дверей, окон, ворот, ручек, дверных элементов) в индивидуальном заказе (размер, цвет, дизайн, комплектация коробки в дверном блоке), если указанный товар может только использоваться Клиентом, купившим его.
В связи с выходными, праздничными днями, форс-мажорными обстоятельствами и другими обстоятельствами дата исполнения и сроки поставки с завода могут быть изменены без предварительного уведомления.
Заказчик дает согласие на использование его персональных данных для выполнения данного заказа.
Бесплатное хранение заказа на складе SIA VENTUM составляет 5 рабочих дней с момента получения уведомления, по истечении этого срока может применяться плата за хранение в размере 2% (в день) от общей стоимости заказа, если хранение срок выполнения заказа не был предварительно оговорен в письменной форме, но не более 30 календарных дней.
Если какая-либо из дополнительных услуг (доставка, завоз, демонтаж, сборка, отделка дверных и оконных проемов, вывоз мусора и др. услуги) не оговорена письменно в заказе, то она не включается в общую стоимость заказа. порядок.
Если вы обнаружили дефекты, которые не можете исправить, обратитесь к специалистам. Используйте только оригинальные запасные части производителя.